Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14.07.2026

1. Genel Bilgilendirme

ManeviKöşem olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişler, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hazırlık süresini uzatabilir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

Teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna, hava koşullarına, resmî tatillere veya diğer olağanüstü durumlara bağlı olarak değişebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme sayfasında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir. Güncel kampanya koşulları internet sitemizde belirtilmektedir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri uygun iletişim kanalı üzerinden iletilir.

Takip numarası ile kargo sürecinizi ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

6. Eksik veya Hasarlı Teslimat

Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmeniz önerilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde hasarın kargo sürecinden kaynaklandığının tespiti mümkün olmayabilir.

7. Yanlış Teslimat

Yanlış ürün gönderilmesi veya eksik ürün teslim edilmesi halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından doğru ürün gönderimi, değişim veya ücret iadesi işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir.

Gerekli durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, resmî makam kararları, ulaşım aksaklıkları ve benzeri kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

10. İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adı: FutMatik

E-posta: iskenderdilber1@gmail.com

Telefon: 0551 969 72 01