İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14.07.2026

1. Amaç

Bu İade ve Para İadesi Politikası, FutMatik üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ürün iadesi, değişim ve ücret iadesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. İşlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Varsa tüm aksesuarları ve promosyon ürünleriyle eksiksiz teslim edilmesi,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

• Sipariş bilgileri veya faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında işlem yapılabilir.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

• Ambalajı açılmış ses, görüntü veya yazılım ürünleri,

• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğu tespit edilirse, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir.

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda gerekli inceleme sonrasında değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

6. Para İadesi

İadesi onaylanan ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

7. Kargo Ücretleri

Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretine ilişkin uygulamalar yürürlükteki mevzuat ve satış sözleşmesinde belirtilen esaslara göre değerlendirilir.

8. KVKK Kapsamında Kişisel Verilerin İşlenmesi

İade ve para iadesi süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla ad, soyad, iletişim bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme bilgileri ve gerekli diğer kişisel veriler işlenebilir.

Bu veriler yalnızca;

• İade işlemlerinin yürütülmesi,

• Muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hukuka uygun olarak işlenmekte, yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmamakta ve yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda ödeme kuruluşları, kargo firmaları, hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilmektedir.

Veri sahipleri, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip oldukları haklarını aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirler.

9. İletişim

İade, değişim ve para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adı: FutMatik

E-posta: iskenderdilber1@gmail.com

Telefon: 0551 969 72 01